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00195导游业务
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00195导游业务
司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()
A、向旅行社汇报
B、请司机向游客赔礼道歉
C、说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿
D、告之游客不会影响整个行程
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