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六西格玛管理

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六西格玛项目界定阶段中问题描述是非常重要的一个环节。在描述问题时，最常用的工具是哪个？（）

  • A、SMART原则
  • B、SWOT分析
  • C、IS/ISNOT（是/非）工具
  • D、因果矩阵（Cause and Effect Matrix）
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