多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
多媒体客服后台管理系统涉及对客服代表工作状态,主要有哪几项管理功能()
A、实时监控
B、满意度测评
C、智能机器人回复
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
从业人员的合规风险防范措施中,哪些属于事
·
以下哪个是自我实现需要的具体表现()。
·
客户中心的服务主要包括:()
·
后台部室核心职能以为主()
·
未来银行的服务竞争一定不再单靠物理网点的
·
客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的
·
在培训系统中,通过“课程中心”模块,可通
·
长时间持续的高利用率水平会导致员工懈怠。
·
客户代表在工作中应以客户满意为目标,为客
·
话务量的计量单位一般为每天
热门试题
·
自我实现的需要是努力挖掘自己的潜力,使自
·
当业务量一定的情况下,服务水平升高时员工
·
客服中心参考指标包含()项。
·
情绪内敛易接受建议的客户属于()类型
·
需求理论是()提出的。
·
()是客服中心人员配置的主要依据。
·
面对精明型客户投诉,客服代表应该()。
·
客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
·
在客服代表的压力管理和疏导中,以下哪种方
·
视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供