推销人员要熟知推销工作的一般程序，了解顾客的购买动机和购买行为，善于展示和介绍自己的产品。这体现了推销人员素质中的（）。

• A、强烈的敬业精神
• B、敏锐的观察能力
• C、良好的服务态度
• D、说服顾客的能力