多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
客服中心关键绩效指标包括()。
A、服务水平
B、一次性问题解决率
C、员工利用率
D、话后IVR满意度
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
双语是()的统称。
·
下列不属于服务类营销类呼出流程的是()。
·
从客户服务角度看,客服中心的渠道价值体现
·
有效沟通的步骤()
·
()是对客服代表的基本要求
·
实施人员绩效考核的()是制定绩效考核标准
·
世纪90年代以来,客服中心逐步开始提供(
·
运动调节法描述正确的包括()
·
客户等级分为哪几类()
·
在建立与产品关联的技巧中,()适用于睡眠
热门试题
·
中国银行业协会在()搭建了银行业客服中心
·
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调
·
具有一定民事行为能力的自然人(包含境内与
·
客服中心从业人员做好工作的基础是()。
·
在服务过程中,客服代表要理解客户的处境,
·
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投
·
绩效考核的原则是提高员工整体素质,增强岗
·
客户的风险偏好可分为()种类型。
·
客户服务中心是通过()等多媒体为客户提供
·
个体对某一事件的反映往往不是事件本身,而