多做题,通过考试没问题!
服务营销
题库首页
>
大学试题(财经商贸)
>
服务营销
酒店员工在与客人交流过程中,以下不符合礼仪规范的是哪项()?
A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
B、在为客人指引方向时,五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂成直线,肘关节自然弯曲
C、与客人交谈时手势不宜过多,动作不宜过大
D、为表达精确,可用单个手指引方向或指点客人
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
以下所列清洁用具中,不需分格摆放的在工作
·
发生电梯故障时,当()须第一时间赶赴现场
·
与客人确认挂帐金额时,前台服务员的标准用
·
收到优惠券或抵用券后,前台应()。
·
餐厅结账时,如前台告知客人余额不足,需及
·
企业赋予经理的权力包含哪些()。
·
若协议公司使用支票进行结账时,下列项目操
·
卫生间的()摆放。
·
上午,客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品
·
国际酒店白金管家的内容涵盖了()。
热门试题
·
下列关于运营部运营发文标准掌握抽查规定,
·
《值班经理每日工作报告》由()每天审阅并
·
撰写报刊广告时,一个设计良好的标题应该(
·
客房饮水机()清洗消毒一次,并()。
·
早餐时段,摆放在餐厅中间的餐桌设台时,在
·
下面属于赢得时间的技巧有()。
·
很多项目在完成初期往往会效果比较好,但是
·
在客人送洗衣服的过程中,需要与洗衣公司进
·
菜谱的清洁标准()。
·
酒店在做竞品调研时,需了解哪些相关销售信