烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。

• A、有利于服务到位
• B、有利于服务的多元化
• C、有利于企业服务人才的培训
• D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模