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服务管理学
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服务管理学
“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求()。
A、服务包设计首先要有一个明确的产品定位
B、服务包的质量标准必须符合国家标准
C、服务设施设计必须高于产品定位
D、显性服务设计必须高于产品定位
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