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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
全包实质既包房费又包()。
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DND表示的意思是()。
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先介绍所提供的服务设施和项目,以及房间的
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接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客
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()应该依住店客人的要求,处理换房、换房
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确认预订的方式通常有两种,即口头确认和电
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如过了结帐时间客人仍未结帐,前台员工应如
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商务合同价
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房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满
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酒店前厅部主要对零星散客,尤其是当天的客
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非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。
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团队价是酒店针对旅行社的团队客人制定的折
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今日应收帐
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顾客的()、()都依赖前台人员的表现。提
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账户的状态包括未开帐户、开账账户、结账帐
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一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当
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英国人的文明与礼貌主要表现在()方面。
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简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专
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超额预订