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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
质量原始记录主要来源于（）
A、班组
B、车间
C、管理层
D、决策层
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一个过程必须具备下面的哪些要素（）
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下面有关组织的战略目标的说法，哪一种是不
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公众隐含的忧虑是指产品质量安全。
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DOE常用于下列哪些场合（）
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在社会责任中，组织应说明其履行（）、（）
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不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
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顾客满意，就是顾客无投诉、无抱怨。
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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（
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简述组成市场的三项基本要素。
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《卓越绩效评价准则》标准中的过程管理对卓
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质量管理发展的三大历史阶段：质量检验阶段
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对价值创造过程的要求应来自（）
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组织的知识不包括来自竞争对手和标杆的技术
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企业文化是企业共同价值观的体现。
