当旅客发现货物有丢失、短缺、变质、污染、损坏的情况，请在提货时当场向有关工作人员提出，并填写货物《民航运输事故签证》，由双方签字或盖章；如有索赔要求，请在签发货物《民航运输事故签证》次日起的15日内及时向深航提出书面的索赔要求。