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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
A、经销商展示专用工具、各类证书
B、让顾客与技师沟通
C、了解维修进展情况
D、对顾客使用正式称谓
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