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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
人身体的健康状态可以引起某种()。
A、激情
B、心境
C、热情
D、效果
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预订资料按时间顺序存放,其主要特点不包括
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饭店服务工作是外事工作的一部分,服务态度
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下列有关饭店代表应当具备的基本条件中,不
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客人有贵重物品不愿存怕麻烦怎么办?
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旅游者的要求,是人类的一般要求在旅游者身
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服务员在为会见服务时,每隔()左右为会见
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前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影
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衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适
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在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订
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对于()应向他们推销套房。
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Ihave a reservation,
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为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时
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工程浩大,气魄雄伟,历史悠久,被称为世界
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预订员在日常对客服务中,应加强责任感,强
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客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。
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及时、准确显示客房状况的目的是为了最大限
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回族人民忌讳用()开玩笑。
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工作日志是各班组间的联系纽带。
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如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传
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对待被婉拒的客人最重要的是用()代替拒绝