多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的()客服中心相关的管理功能。
A、实时监控
B、路由管理
C、报表管理
D、工单处理
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务中心从专业上划分为()
·
以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间
·
()是银行向自然人购买、建造、大修各类型
·
在国内,()作业第一探路者,于2010年
·
下列哪项不属于业务类呼出方式之一()。
·
在建立与产品关联的技巧中,()适用于睡眠
·
客服代表的压力来源中个体层面包含了:性格
·
按照业务类别不同,客服中心可分为()
·
()表现在希望有地位、有威信,收到别人的
·
双因素理论中激励因素包括()。
热门试题
·
业务确认一般情况下是指在客户办理()业务
·
赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对2
·
下列属于服务效率的考核指标的是()。
·
客户服务意识来自于客服代表工作不断积累的
·
双语是()的统称。
·
人们出现情绪失控或者过激的行为往往是由于
·
员工激励与员工考核的关系有利于()。
·
单位人民定期存款期限包括()。
·
()是客服中心接通效能的基础指标。
·
员工流失率用于衡量一定时间段内客服中心的