多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间()。
A、外呼客户满意度
B、平均通话时长
C、平均应答速度
D、人工接通率
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
知识库系统的使用方式一般包括()
·
按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型
·
KPI特点与原则中哪个是实现服务水平和服
·
客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
·
交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安
·
以下在有效沟通中占比最大的是()。
·
目前,在进出口业务中所采用的结算方式中,
·
中国利息税始于1950年,当年利息税征收
·
如何树立良好的客户服务意识()
·
因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户
热门试题
·
客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件,
·
我用正确的方法帮助客户解决问题,并注重客
·
客服中心作为企业对外服务的窗口,服务对象
·
作为新兴职能部门,银行业客户服务中心从业
·
银行业客服中心常见的交易种类()
·
客服中心从业人员的心理素质包括()。
·
第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户
·
客服中心从业人员可从()等方面着手,实现
·
自我价值是人()的基础。
·
按期办结投诉量包括各期限内所办结量的总和