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ITSS工程师考试

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下面哪一项不是某个桌面支持运维项目的规划过程组中的内容？（）

  • A、确定详细支持范围
  • B、确定各项工作SLA要求
  • C、制定初步工作说明书
  • D、确定问题升级过程
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