多做题,通过考试没问题!
浙江中国移动营业宽级化考试
题库首页
>
业务知识竞赛
>
浙江中国移动营业宽级化考试
用户反映自己没有漫游却有漫游记录,查询账单扣费并没有漫游费用产生,如何处理?()
A、此情况一般为边界漫游话单
B、用户误以为是漫游话单,可与用户确认
C、话单显示是否为边界漫游,若是直接解释
D、话单显示是否为边界漫游,若是,提单处理
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
融合宽带报竣之后至少需要()后才能拆网。
·
第三届世界互联网大会移动现场服务点在:(
·
任我用套餐/套卡对应的三级计费科目为套餐
·
投诉处理六步法为哪六部?()
·
客户凭本人身份证到浙江省内移动营业厅,可
·
客户当月订购30元500MB的流量模组,
·
过出方客户原套餐是神州行4G流量卡,办理
·
10086省内各专席转接规范,转接是否区
·
WLAN流量资费30元套餐中包含()M流
·
个人用户信用管理规范:过户后影响客户的账
热门试题
·
来电提醒与()、()相互之间没有影响,可
·
营业厅遇到媒体来访,以下应对方式错误的是
·
客户原有三个就高型保底,分别是20,40
·
改家庭套餐或添加家庭成员的程控、业务继承
·
流量共享业务:流量共享当前成员不能超过(
·
当办理重点产权类业务,如销户业务时,代办
·
流量闪充包,包括的流量档次有?()
·
任我用套餐是一款主打流量随意用、语音畅快
·
客户可以拨打10086预约跨区销户,10
·
使用该移动安心小号作为被叫时,来电或短信