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银行客服从业考试

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业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。

  • A、办理流程
  • B、产品特征
  • C、风险
  • D、性质
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