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银行客服从业考试

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为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一定能体现出高品质的服务和专业素养（）

  • A、拥有热情的服务态度
  • B、扎实的业务基础
  • C、高效的电话处理技能
  • D、灵活应变能力
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