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导游服务知识竞赛

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在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）

  • A、要学会使用柔性语言
  • B、要了解旅游团成员的信息
  • C、要微笑服务
  • D、要与旅游者建立起伙伴关系
  • E、要尊重人
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