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住店客人生病时，你怎么办？
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（）色不适宜在室内大面积使用。
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（）原液易腐蚀棉织品和金属品，且易伤皮肤
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（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一
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以下对“员工激励”理解错误的是（）。
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团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
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在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，
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急需房用英文表示应为（）。
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针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排
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服务人员只有加强平时的训练，增加知识的储
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客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
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因有特殊情况需要进行电焊、气焊等明火作业
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客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情
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处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
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加快洗衣的服务费是（）
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在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚
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在客房消灭虫害时，应注意什么？
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客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工
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撤床时可以将脏布草先放在地毯上。
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大厅的湿度是一项重要的环境条件，适宜的相
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客人投诉的意义有：（）
