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用电客户受理员

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座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

  • A、自我介绍然后再确认对方身份
  • B、确认对方身份再自我介绍
  • C、确认对方现在是否方便接听电话
  • D、通话结束先于对方挂断电话
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