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银行客服从业考试

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客服代表觉得：我今天真倒霉，接到的都是投诉电话。这会产生（）影响。

  • A、对工作的不满和不自信
  • B、对自己产生较低的评价
  • C、对不可改变的无力感
  • D、对客户更大的不满和敌意
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