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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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当与有特殊需求的乘客进行互动时，乘务员应该（）。

  • A、慢慢地、清楚地表达
  • B、认识到这些乘客不经常出行
  • C、进行自我介绍并询问能够提供何种帮助
  • D、向其介绍飞行、飞机及所提供服务的所有方面
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