多做题,通过考试没问题!
前厅部运营与管理
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
前厅部运营与管理
处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为()的客人,是“大事化小,小事化了。”
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门,由
·
对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售
·
《消费者权益保护法》第24条规定:经营者
·
由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务,
·
修正美式收费方式
·
双利益原则
·
折扣价是酒店向常客或散客或其他有特殊身份
·
前厅部的接待员小王接待一位外国客人从异地
·
简答总机领班的岗位职责。
·
3月11日,成都某饭店预订处接受了来自山
热门试题
·
翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内
·
宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
·
当你在清扫客房卫生时,电话铃响了,应如何
·
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另
·
折扣价是酒店向常客或()或其他有特殊身份
·
简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作
·
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、
·
某饭店有客房800间,未来1月20日续住
·
某酒店拥有客房400间,总造价为4000
·
在酒店推销客房方面,除了营销部负责推销外