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前厅服务员考试
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一住客来报,他昨天在馆内游玩时把相机丢失了,但又记不清在何处遗失的,今天他将回香港,请你帮助查找,应如何处理?
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庐山位于()的西岸,以断层叠起、瀑布屡见
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预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务
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蒙古人喜欢喝()
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我国饭店从性质上可划分为政治服务的饭店和
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团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服
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注重仪表仪容,使讲究礼貌礼节的一种具体表
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在夜间稽核中,()不属于客房营业收入日报
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由汽车改造成的饭店是特色饭店。
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前厅部为整个饭店的()。
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闲聊型客人的显著特点是()。
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()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的
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前厅所有设备、物品必须明确定位。
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饭店客房状况控制系统中,()能够显示每一
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客房是()物质的承担者。
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印度的国花是()。
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回族人民忌食狗肉、动物的血和()。
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在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购
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计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义
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客人订房时饭店为尊重起见,常采用()的方