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前厅服务员考试
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前厅服务员考试
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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法国的国花是()。
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电子暗码锁有()作用。
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客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,
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下列有关套间客房特点的描述错误的是()。
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对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿
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我国著名的牡丹之乡是山东()。
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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
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对团队客人可以提供优惠价。
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对于商务旅游者应向他们推销()。
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前厅部人员应具备一定的应变能力。
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被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
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计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义
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销售客房时,可以进行硬性推销。
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客用钥匙准用单的主要内容不包括()。
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预订显示架也是预订设备之一。
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一艘轮船由东十二区向东越过日界线进入西十
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饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()
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前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第
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在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负