客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？（）

• A、一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
• B、跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
• C、首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则
• D、跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐