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淘宝客服考试

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客服小A所在淘宝店因参加聚划算致使咨询量飙升，对已等待30秒的，下列哪项应对措施是客服小A接起对话后首先要做的？（）

  • A、为等待致歉
  • B、问需求
  • C、答疑惑
  • D、转接给同事
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