旅游投诉受理条件是（）

• A、有书面投诉状
• B、投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员
• C、有明确的被投诉者
• D、有具体的投诉请求和事实根据