多做题,通过考试没问题!
客房部运营与管理
题库首页
>
大学试题(管理类)
>
客房部运营与管理
客人投诉的意义有:()
A、改善宾客关系
B、提高管理水平
C、提高服务质量
D、发现饭店存在的问题
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客房的卫生质量,一般说来包括两个方面:一
·
紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门,由
·
“白天用房”的结果之一是会增加当日饭店住
·
客房部的分支机构有()、()、()、()
·
未清洁住客房的英文是Occupied C
·
“PA”是哪个单词的缩写()
·
对于()客人要特别注意服务的高质量、高效
·
标准间可供一个人居住,也可供两个人居住。
·
对饭店的大小部门的称呼并不规范划一。大饭
·
一家饭店有300间房,其中100间为大床
热门试题
·
()最易引起视觉疲劳。
·
套房种类包括()
·
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的
·
客房部员工在工作中使用的安全防护设备包括
·
火灾不是客房常见安全事故之一。
·
属于客房服务员具体工作的是()。
·
之所以客房部与工程部的员工容易受工伤原因
·
客房部中织物用品的一个标准量是指饭店一次
·
()最易引起视觉疲劳。
·
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话