客户对产品和服务感到不满的五个原因：（）

• A、服务过程中的员工失误。
• B、市场营销和广告中的过度承诺。
• C、误导性的市场营销信息。
• D、使用产品服务时客户失误。
• E、客户对产品或服务产生不合理的期望。