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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、引导性问题
D、细节问题
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