在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）

• A、银行的客户服务意识逐步增强
• B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
• C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
• D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
• E、银行卡依然作为存折的附属品
• F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高