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银行卡从业人员专业认证考试

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在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是()

  • A、短信服务尽管刚推出不久,但客户满意度最高
  • B、纸质账单和人工服务作为客户最常使用的渠道,也得到了较高的满意度
  • C、自助语音、网上银行、电子账单这些渠道满意度偏低
  • D、以上都对
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