使用电话沟通应遵守下列原则：（）。

• A、接通电话后先问好，然后自我介绍并明确通话主题
• B、通话中稳定情绪，坚持倾听，控制电话沟通进程
• C、通话过程中保持热情，面带笑容，表达清晰，彬彬有礼
• D、借助声调的变化传达对客户的关注
• E、通话结束前核实重点话题的沟通结果，并致谢