多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
题库首页
>
银行考试
>
银行客服从业考试
在知识库系统运用过程中,操作方式较为传统,需要客服代表对各项业务知识掌握较为熟练,否则会影响知识查阅效率的使用方式是?()
A、知识导航
B、搜索
C、直接调阅
D、模糊查询
查看答案
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主
·
视频客服系统运用最新网络技术,通过()的
·
按形式划分包括精神激励、物质激励
·
目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼
·
后台部室核心职能以为主()
·
下列哪项不属于个人修养()。
·
自我实现需求是人们最基本的需求。
·
转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断
·
使用运动调节法时,以下关于运动注意要点正
·
()是客服系统的重要辅助
热门试题
·
客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同
·
据统计,2015年银行业客户服务中心提供
·
客服中心的服务主要包括()
·
人工服务属于自助语音系统操作功能中的一项
·
“我了解,您认为价格有些高了。”该客服是
·
()是客服中心接通效能的基础指标。
·
考试系统包括()。
·
客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
·
数字信号处理的交互应当技术属于第()代客
·
上海黄金交易所有哪些品种()。