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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
客务部人员如何提高住房率？
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预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部
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简述前厅部组织结构的设置原则。
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简述前厅审计流程的重要性。
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前厅部包括的主要部门有（）
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“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
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（）是指客人保证前来住宿，否则将承担经济
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（）是前厅部的主要任务之一。
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确认类预订是指以书面形式确认过的预订。
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某饭店共有客房400间，其类型及出租牌价
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（）的游客而言，常会安排紧凑的行程，所以
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商务楼层主管的主要职责有哪些？
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简述结帐退房程序。
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信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中
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客人的同住关系
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当你在清扫客房卫生时，电话铃响了，应如何
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行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得
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简述商务中心主管的主要职责。
