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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
在20世纪90年代和21世纪初（）成为了频繁出游者的标配。
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以下不是使命宣言的是（）
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乘务人员的工作不包括（）
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检查飞机中的厨房设备其中不包括（）
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什么是有效交流的四个障碍？（）
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即将登机之前或登机过程中将醉酒乘客从飞机
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以客户为中心最重要的一点是（）
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工会的不满通常是通过哪个程序加以解决的？
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客户服务的定义说法最全面的是（）
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机票分销渠道有（）
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双向沟通的主要优点在于：（）
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在客户时代，公司了解到他们（）
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航空网络售票可以使乘客了解到（）
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投诉是（）的标志——也就是说你没有成功满
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如果旅客询问你CA981延误的原因，而你
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（）指的是员工经历长时间的过度工作超负荷
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低成本航空公司的鼻祖（）
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一位客户发现自己必须为了在最后一刻改签打
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当事情发生时，首先给人们观点施加最大的影
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保持眼神接触：（）
