一位客户发现自己必须为了在最后一刻改签打折机票而支付罚金，这让他感到十分恼怒。你会说些什么来宽慰这位愤怒的客户？（）

• A、请镇静，好让我们马上给您重新订票。
• B、伙计，您确实已经生气了么？沉住气，别激动。
• C、我可以理解，被迫支付一笔费用确实让人感到恼火。
• D、我不明白您为什么这么生气——我们实施这项费用已经多年了。