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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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机票分销渠道有（）
A、唯品会
B、携程旅行
C、苏宁易购
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当通过社交媒体与顾客交流时，你应该回复：
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低成本航空公司的鼻祖（）
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下列说法中错误的是（）
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如果一名乘务人员发现厨房烤箱里有溢出的食
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航空公司通过电话通知顾客航班变更，可是顾
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飞机机舱检查，以确保每个座位都有安全带，
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这位女士，请问您有什么对机上的零食不满意
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什么是常见的飞机座位，也需要有标准的安全
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为了做到以客户为中心，公司必须（）
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（）情况下，它会引起健康不良，并导致心脏
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稍微向顾客倾向身体表明：（）
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机场检疫部门成立的目的是什么？（）
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当回复顾客在线投诉时，你应该：（）
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（）同样被应用于业务服务个客户信息，合同
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关于流失客户下列说法不正确的是（）
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行李代理的主要责任是（）
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与顾客有共鸣意味着：（）
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你有必要随机应变，以适应不同（）的投诉。
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服务关系时，顾客通过电子商务见面和社交平
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为了更好地管理压力，你应该（）
