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IATA国际航空运输协会会员认证考试

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为了实现真实沟通，客户服务代表应该注意：（）

  • A、由于噪音导致任何现有的障碍，以及手势
  • B、将非语言手势和语言信息作为反馈
  • C、各参与者的个人历史和背景
  • D、回应各项顾客要隶属于用得时间
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