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DYK客服经理考试

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下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）

  • A、车辆购入、车辆使用；
  • B、1.1面谈方式调查；
  • C、分析/综合、调查结果发表；
  • D、神秘顾客访问、客户座谈会
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