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DYK客服经理考试

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以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）

  • A、服务顾问的礼貌
  • B、服务顾问有求必应
  • C、详细地解释维修保养的内容和收费情况
  • D、收费合理
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