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银行客服从业考试
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绩效管理与银行客服中心的整体服务策略及近期、远期目标密切相关。
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目前,大多数客户服务中心均已实现了服务方
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()即SMART原则。
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我国2009年通过《刑法》修正案,增加了
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根据各银行系统开发与维护机制不同,多媒体
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马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
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