对客户投诉处理七步法描述错误的是（）

• A、客户到来时，友好地问候客户并自我介绍
• B、如果需要，可带客户到单独房间讨论投诉
• C、与安全有关的投诉及时自行处理
• D、当客户说的时候，看着他们，认真倾听，并不时微笑以表示同情，努力发现他们不满意的原因