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前厅部运营与管理
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建立客历档案有哪些意义？
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一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员
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一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）
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前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算
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请按照正确的预订客房的顺序重新排列。
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账户用于计算交易的（）以货币表现的最终结
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根据不同的预售和价格控制系统，酒店业普遍
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应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开
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当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，
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酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥
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“夹心式”报价
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为了方便客人从事商务活动，商务中心应具有
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前厅部与其他部门之间能否进行有效沟通，不
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论述电话服务的基本要求。
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前台办理入住手续一般不应超过（）分钟。
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简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专
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预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部
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“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
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客房门上挂着"请勿打扰"牌子或请勿打扰红
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一般来说，房价的高低与房型的面积和家具陈
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我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，
