省级呼叫中心是指（），能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。

• A、由省级服务单位建立的
• B、具有统一的客服号码
• C、固定的运营操作场所
• D、有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力