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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个工作日内将新上户的顾客信息录入信息管理系统。
A、1
B、2
C、3
D、5
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服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。
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库房审核员负责对（）的核实查验工作。
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在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说
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顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
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对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务
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对热线服务监督的形式包括（）。
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热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
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各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个
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（）人员不得兼任其它服务类岗位。
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培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关
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航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
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以下不是省级服务单位职责的是（）。
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热线主动问候语为（）。
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技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，
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以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（
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培训教室的装饰布置须符合（）。
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（）对服务发生后的质量控制做出要求。
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上门回访时应了解顾客（）等内容。
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培训时每台计算机须配备一套专用设备，且能
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禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统
