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前厅服务员考试
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一般情况下，尊者由左上车。
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在心理学中，注意的合理分配是（）。
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日本人忌讳（）色。
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客人的住店过程也就是客人的（）过程。
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如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传
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临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
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退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
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饭店开设外币兑换服务的前提条件中，下列说
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英国人把（）当作每天必不可少的享受。
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前厅部为整个饭店的（）。
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意大利人忌（）。
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客房商品价格会随着季节波动。
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通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（
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总台一般设置在门厅最显眼处。
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Ihave a reservation，
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房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需
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用“星”标示饭店等级。以一星级为最高。
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前厅所有设备、物品必须明确定位。
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店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
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前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调
